مرايا – نظّمت إدارة تطوير الأداء المؤسسي والسياسات في رئاسة الوزراء سلسلة من الورشات التدريبية حول الدليل الإرشادي لمعايير ومؤشرات تقديم الخدمات الحكومية بالتعاون مع مشروع “المساعدة التقنية للإصلاح الإداري العام بهدف تقديم خدمات محسنة للمواطنين” PARISD الممول من الاتحاد الأوروبي بمشاركة 98 جهة حكومية.
وجاءت هذه الورش تنفيذاً لقرار مجلس الوزراء المتعلق بالحزمة الأولى لقرارات الإصلاح الإداري وتطوير الأداء المؤسسي، والوارد ضمنها تكليف الدوائر الحكوميّة بحصر جميع الخدمات المُقدمة ووضع معايير تقديم الخدمة ومؤشرات ومستهدفات لقياس فعاليّة وكفاءة وجودة هذه الخدمات.
وتم خلال هذه الورش عرض وتفسير الدليل الإرشادي لمعايير ومؤشرات تقديم الخدمات بمشاركة 206 متدرباً من العاملين في وحدات تطوير الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية، والتدريب على وضع معايير أداء الخدمات ومأسسة تطبيق ومتابعة هذه المعايير لضمان الوصول إلى رضى متلقي الخدمات.